Dúvidas Frequentes

1 - Qual é o prazo de entrega para o meu produto chegar em minha residência?

Os produtos serão enviados via PAC ou SEDEX de acordo com a modalidade escolhida pelo cliente no momento do fechamento do pedido e o prazo de entrega pode variar de 2 a 20 dias úteis dependendo da localidade.

OBS.: Possíveis atrasos além deste prazo podem ocorrer em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, Operação Maré Vermelha e outros motivos de força maior.

Aviso

Os prazos informados são estimados e relativos à modalidade de postagem escolhida no momento do fechamento do pedido.

Os prazos de entrega são contados a partir do primeiro dia útil seguinte ao da postagem e variam de acordo com a locaidade de destino da postagem.

Sábados, domingos e feriados não contam como dia útil. 

 2 - Os produtos são pronta entrega?

Sim, todos os produtos anunciados são para pronta-entrega. A postagem é feita imediatamente após a confirmação do pagamento pelo consumidor; observando o prazo necessário de até 3 dias úteis, prazo esse necessário para processar o pedido, separar o material, embalar, solicitar a coleta e despachar.

 3 - Para qual endereço será enviada minha encomenda?

Os envios serão feitos único e exclusivamente para o destinatário e endereço do cliente cadastrado no site intermediador do pagamento (Pag Seguro, Moip ou Bcash).

IMPORTANTE: O nome e endereço informado no cadastro em nosso site deve ser o mesmo do cadastro constante no intermediador de pagamento escolhido no ato do fechamento do pedido. 

Caso haja divergência de nome e endereço nos cadastros do site e intermediador de pagamento (Pag Seguro, Moip ou Bcash) o pedido será imediatamente cancelado e os valores restituídos ao comprador.

4 - A Madame Chic possui loja física?

Não possuímos loja física, nossa empresa é exclusivamente virtual.

5– Em quais cidades do Brasil a entrega é feita? E qual é o preço do frete?

A Madame Chic trabalha com os Correios,  garantindo assim a entrega dos pedidos em praticamente 100% do território nacional, com uma boa qualidade e velocidade de entrega. O valor do frete, depende do CEP de destino e modalidade de envio; e é calculado automaticamente pelo sistema ao inserir o CEP de destino no pedido.

6 - Quais são as formas de pagamento? Posso parcelar?

Temos a opção de pagamento por Depósito/Transferência Bancária com 5% de desconto  e/ou  você poderá pagar suas compras com cartão de crédito que é uma opção que permite parcelamento, gerar um boleto bancário para pagamento à vista ou pagar através de débito online pelo nossos intermediadores de pagamento: Pag Seguro, Bcash, Moip ou Paypal.

Todo o procedimento é codificado para garantir a segurança dos dados.

OBS.: Pagamentos via boleto não podem ser parcelados. 

7 - Onde posso pagar meu boleto bancário?

O boleto poderá ser impresso e pago em qualquer banco ou lotérica até a data do vencimento, ou pela internet, através do seu banco online.

8 - Enviei um e-mail para a loja e não obtive resposta. E agora?

Os e-mails são respondidos em até 48 horas, portanto é muito importante checar a pasta LIXO ELETRÔNICO de seu e-mail, pois nossos e-mails podem ter sido direcionados para lá.

Caso não tenha encontrado a resposta para a sua pergunta, entre em contato conosco através do e-mail sac@madamechic.com.br

**Nossa Empresa é MEI - Micro Empreendedor Individual - e nesta modalidade, não emitimos Notas Fiscais para o consumidor final, pessoa física.

Tenha isto em mente ao comprar conosco!

Caso faça questão de receber a sua Nota Fiscal de toda e qualquer compra, não seremos os mais indicados a lhe atender, devido a esta modalidade fiscal a que estamos inclusos.

 

 A Madame Chic deseja a você boas compras!

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